一、信息收集范围与类型
我们仅在提供游戏服务所必需的最小范围内收集您的个人信息。根据收集场景的不同,具体包括以下几类:
1. 账号注册信息
当您注册游戏账号时,我们需要收集您的用户名、密码(加密存储)、注册邮箱和注册手机号(可选)。其中邮箱或手机号用于账号找回和身份验证,密码经过MD5加盐哈希处理后存储,任何员工都无法查看您的原始密码。
2. 游戏行为数据
在您使用游戏服务过程中,系统会自动记录您的游戏行为数据,包括但不限于:角色等级、经验值、金币数量、装备信息、登录/登出时间、在线时长、IP地址、设备型号、操作系统版本、浏览器类型(网页端)。这些数据用于游戏运营分析、反作弊检测和服务优化。
3. 充值交易信息
当您进行游戏充值或购买服务时,我们会记录交易订单号、支付渠道、支付金额、支付时间等信息。我们不会存储您的银行卡号、支付密码、验证码等敏感支付信息,这些信息由支付服务商(如微信支付、支付宝)直接处理。
4. 客服沟通记录
当您通过工单系统、邮箱、电话等方式联系客服时,我们会记录沟通内容、您的联系方式以及为解决您的问题所需的其他必要信息。客服通话可能会被录音,用于服务质量监督和纠纷处理。
我们特别声明:我们不收集与游戏服务无关的个人信息,如您的真实姓名、身份证号、家庭住址、社交关系等。除非法律法规另有规定或您主动提供。
二、信息使用目的与方式
我们收集的信息仅用于以下明确目的,不会超出范围使用您的个人信息:
- 提供服务:创建和维护您的游戏账号,验证您的身份,处理您的充值交易,提供客服支持。
- 安全保障:检测和防范外挂程序、账号盗用、恶意攻击、欺诈行为等违反游戏规则和法律法规的行为。
- 运营分析:分析游戏平衡性、玩家活跃度、版本受欢迎程度等,用于优化游戏内容和运营策略。
- 通知推送:发送游戏公告、版本更新通知、活动信息等与您使用服务直接相关的必要信息。
- 法律合规:配合司法机关、行政机关依法调取数据的要求,或为维护我们自身的合法权益。
我们承诺:不会将您的个人信息用于任何形式的广告精准投放、用户画像分析或向第三方出售、出租、共享您的个人信息。所有内部数据使用均经过脱敏处理,无法直接关联到您的个人身份。
三、Cookie 与追踪技术说明
我们的网站和游戏登录器使用Cookie和类似技术来提升您的使用体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件,用于识别您的浏览器或设备。
我们使用的Cookie类型
| Cookie类型 | 用途 | 有效期 |
|---|---|---|
| 必要Cookie | 维持网站基本功能,如登录状态、安全令牌 | 会话结束自动删除 |
| 偏好Cookie | 记住您的语言选择、服务器偏好等设置 | 6个月 |
| 分析Cookie | 统计页面访问量、来源渠道等匿名数据 | 12个月 |
| 广告Cookie | (我们目前不使用) | 不适用 |
您可以通过浏览器设置随时清除或阻止Cookie,但这可能导致部分功能无法正常使用,例如自动登录功能。游戏登录器同样会生成一个本地配置文件(位于安装目录下的Config.ini),用于保存服务器列表和窗口设置,该文件不包含任何个人身份信息。
四、第三方数据共享政策
我们不会主动向任何第三方共享您的个人信息,但以下情形除外:
1. 支付服务商
当您使用充值功能时,订单信息中的必要字段(如金额、订单号)会传输给支付服务商以完成交易。支付服务商独立处理您的支付信息,其数据保护政策由该服务商自行制定。
2. 云服务提供商
我们的服务器托管于国内知名云服务商(阿里云/腾讯云),服务器日志(包括IP地址、访问时间)会由云服务商按行业标准保留一定期限,用于安全审计和故障排查。我们已与云服务商签订数据保护协议,明确其不得将数据用于任何其他用途。
3. 司法机关
当收到具有法律效力的调查令、传票或法院判决时,我们会依法提供必要的数据。我们会在法律允许的范围内尽量通知您,除非该通知被法律禁止。
我们承诺:在共享任何数据前,都会进行最小化处理——仅提供完成特定任务所必需的最少字段,并确保接收方具备同等级别的数据保护能力。
五、用户权利与数据管理
根据《个人信息保护法》的规定,您对您的个人信息享有以下权利。您可以通过工单系统(分类选择"隐私相关")或发送邮件至 [email protected] 行使这些权利。
- 访问权:您有权获取我们持有的关于您的个人信息副本。
- 更正权:如果您发现个人信息有误,有权要求我们进行修改。
- 删除权:在特定条件下,您有权要求我们删除您的个人信息。请注意,删除账号将导致游戏角色和虚拟财产无法恢复。
- 撤回同意权:对于基于同意收集的信息,您有权随时撤回同意。
- 注销权:您可以在游戏内"设置-账号管理"中自助注销账号,注销后所有数据将在30天内彻底清除。
- 投诉权:如果您认为我们的处理行为侵犯了您的合法权益,您有权向网信部门或相关监管机构投诉。
所有权利请求将在15个工作日内予以答复。对于重复、无实质内容或明显不合法的请求,我们可能会收取合理费用或予以拒绝。账号注销后,我们将停止收集和使用您的任何个人信息,但根据法律法规需要保留的日志记录(如交易记录)除外。
六、信息安全保障措施
我们采用行业领先的安全技术和管理措施,全方位保护您的个人信息安全:
技术层面
- 传输加密:所有数据传输均采用TLS 1.2/1.3加密协议,防止数据在传输过程中被窃听或篡改。
- 存储加密:密码使用加盐哈希算法存储,其他敏感字段使用AES-256进行加密存储。
- 访问控制:实施最小权限
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